排除人为因素，如果是整机未拆的机器，可科学行外观检查与功能测试。以确认产品真的是不良品。在拿到不良品前就先询问客户是在什么情况下发生不良的，这样就能够掌握状况，判断不良品导致的原因。客户退回来的产品有些是良品被误判也时有发生，产品本身可能并没有问题，可能是有些客户的电源有问题或其他操作问题所造成，与产品本身并没有关系。要仔细检查一下外观，有无掉落撞击的痕迹，有些不良的原因是因为撞击而损坏内部零件。有些不良现象要开机一段时间后才会显现，有些则是间歇性出现，方法就是开机让自动程序跑一天再看看，做一些基本操作，看看能否重现问题。
有些返修品可能是因为外物所造成的短路问题，另外有些不良品也会因为某些原因而造成短路烧毁零件或是电路，这些都可以从外观上大致看出来。PCBA加工企业可以使用显微镜来检看电路板上电路及零件状况，要做地毯式的检查，不要放过任何的蛛丝马迹。
电路板做电性测试，同时要量测芯片IC的温度。如果客户只退回电路板，做过外观检查后再对电路板做电性测试是必要的。即使客户退回的是整机，也可以在个别的电路板上做电器测试，以判断具体是哪一片PCBA有问题，如果机器内可能是好几片版子组成的，就要采用排除法，这样就可以做到初步排除，加快问题的发现即解决。
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